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Devolução por arrependimento ou desistência.

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios.
A Móveis Gruber providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.
Se todas as condições forem respeitadas, a Móveis Gruber fará o reembolso do valor total do seu pedido.

 

Devolução de produto com defeito.

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação, o Consumidor poderá solicitar a troca ou o cancelamento da compra dentro do prazo de garantia de 90 dias para todos os produtos da Móveis Gruber contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao Consumidor. Nos casos de solicitação de cancelamento, o Consumidor poderá optar entre receber a restituição integral dos valores pagos ou por manter um crédito junto à Móveis Gruber para ser utilizado em compras futuras.
Para solicitar a devolução, o Consumidor deverá entrar em contato com nosso Atendimento – por telefone, pelo chat ou pelo e-mail: atendimento@moveisgruber.com.br – e explicar a ocorrência. Poderá ser solicitado pela Móveis Gruber o envio de fotos do produto avariado para análise. A Móveis Gruber se reserva o direito de negar a devolução do produto, após a análise pela área técnica, caso identifique uma situação de fraude ou má fé.
Após a eventual aprovação, a Móveis Gruber comunicará ao Consumidor a data em que efetuará a coleta ou a troca do produto avariado ou com defeito.

O prazo de produção/separação dos ítens avariados podem levar de 5 a 20 dias úteis dependendo de cada fornecedor.

 

Restituição de valores.

A restituição do valor será feita de acordo com a forma de pagamento realizada pelo Consumidor:

- Pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.
- Pagamentos por meio de Boleto Bancário - o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do Consumidor. 
- Independentemente da forma de pagamento utilizada, o Consumidor poderá optar pela restituição do valor por meio de um crédito em conta para futura utilização em compras em nosso site.